Exploratief onderzoek

Het kiezen van de juiste onderzoeksmethode is niet altijd eenvoudig. Daarom helpen we je met onze kennis en expertise graag op weg. In dit artikel leggen we je uit wat exploratief UX-onderzoek is, waarom het belangrijk is en welke methoden je kunt gebruiken.

Wat is exploratief UX-onderzoek?

Exploratief onderzoek, ook wel discovery-onderzoek genoemd, richt zich op het verkennen en begrijpen van de klantbeleving door middel van verschillende onderzoeksmethoden. Het gaat verder dan het verzamelen van data; het probeert de context, motivaties en uitdagingen van gebruikers te doorgronden en in kaart te brengen. Exploratief onderzoek helpt UX-designers en productteams om een goed begrip te krijgen van de problemen en mogelijkheden voordat ze beginnen met de ontwerp- of ontwikkelingsfase.

De voordelen van exploratief onderzoek

• Inzicht in gebruikersbehoeften: Ontdek verborgen wensen en behoeften van gebruikers om producten te ontwikkelen die echt aan hun verwachtingen voldoen.
• Probleemherkenning: Observeer gebruikers in hun natuurlijke omgeving om knelpunten en problemen in hun ervaring te identificeren en aan te pakken.
• Stimuleren van innovatie: Gebruik verkregen inzichten om nieuwe ideeën en verbeteringen te bedenken die de gebruikerservaring kunnen verbeteren.
• Ondersteuning van ontwerpbeslissingen: Lever waardevolle gegevens die een sterke basis vormen voor ontwerp- en ontwikkelingskeuzes, wat de kans op een succesvol eindproduct vergroot.

Onderzoeksmethoden binnen exploratief onderzoek

Bij exploratief onderzoek combineren we kwalitatief en kwantitatief onderzoek om een vollediger beeld van je doelgroep te verkrijgen en beter onderbouwde beslissingen te nemen. Hier zijn enkele methoden die vaak worden gebruikt tijdens exploratief onderzoek:

• Concurrentieanalyse (Marktonderzoek): Het onderzoeken van concurrenten, de markt en opkomende trends om kansen voor verbetering te ontdekken.
• Diepte-interviews: Een-op-een gesprekken met gebruikers om hun ervaringen, problemen en motivaties diepgaand te begrijpen.

• Observaties: Het observeren van gebruikers in hun natuurlijke omgeving om authentieke gedragingen en pijnpunten te identificeren.

• Surveys: Gestructureerde vragenlijsten om feedback en meningen van een grote groep gebruikers te verzamelen en trends te analyseren.

• Webanalytics: Analyse van gebruikersgedrag op websites en apps om gegevens te verzamelen zoals klikfrequenties en tijd op pagina.

• Deskresearch (Secondary Research): Het doorzoeken van bestaande data en informatiebronnen, zoals wetenschappelijke artikelen, rapporten en online bronnen, om relevante informatie te hergebruiken en nieuwe inzichten te verkrijgen.

Wanneer is het belangrijk om exploratief onderzoek te doen?

Exploratief UX onderzoek biedt waardevolle inzichten bij:

• Verbetering van klanttevredenheid: Producten kunnen beter worden afgestemd op de wensen van de gebruiker, wat leidt tot een hogere tevredenheid.
• Kostenbesparing: Door problemen vroegtijdig te identificeren, kunnen dure aanpassingen later in het proces worden voorkomen.
• Concurrentievoordeel: Inzichten uit het onderzoek helpen bij het ontwikkelen van innovatieve producten die zich onderscheiden van de concurrentie.

Meer UX-Research methoden

• Kwalitatief onderzoek
• Kwantitatief onderzoek
• Respondenten onderzoek
• Customer Journey onderzoek
• Discovery Sprint