WEBSITE USABILITY Onderzoek
Website optimalisatie wordt vaak bereikt door het verbeteren van de user experience (UX). Onze UX experts maken een analyse en geven concreet advies om de conversie te verhogen en de customer experience te verbeteren.
Website analyse en advies
Om snel een duidelijk beeld te krijgen van de verbeterpunten van jouw digitale service hebben onze UX experts de UX Expert Review ontwikkeld. Met een uitgebreide checklist scannen we je website en geven concreet advies om de conversie te verhogen.
Gebruikersonderzoek
Vooraf aan de analyse van de website of applicatie gaan we in gesprek met jouw gebruikers en (potentiële) klanten.
De klant bepaalt het succes van jouw digitale business. Daarom onderzoeken we eerst hoe tevreden de gebruikers zijn met de bestaande website of applicatie. Met behulp van kwalitatief onderzoek (interviews & observaties) rapporteren we de belangrijkste verbeterpunten. Afhankelijk van de hoeveelheid gebruikersgroepen, belanghebbenden en het beschikbare budget bepalen we het aantal gebruikers die we interviewen. De interviewvragen en gebruikerspaden die we gaan testen worden in samenspraak met jouw online afdeling afgestemd. Tijdens het onderzoek maken we indien mogelijk gebruik van eye-tracking.
Expert Review
Na het gebruikersonderzoek maken we een uitgebreide analyse van de user experience en usability van jouw digitale service.
Onze UX experts zijn op de hoogte van de meest recente onderzoeken en usability conventies. Ze gebruiken hun ervaring om een visie te vormen over de belangrijkste verbeteringen.
We scannen de applicatie volgens 128 user experience design richtlijnen, op de volgende onderdelen:
- Toegankelijkheid
- Structuur & navigatie
- Grafische vormgeving & lay-out
- Usability
- Doelen & taken
- Formulieren
- Merk & vertrouwen
- Merkpersoonlijkheid
Meer informatie over onze de UX Expert review?
Neem contact op met Frans.
Wat leveren we op
Een rapport met quick wins is niet genoeg om inzicht te krijgen in de concrete mogelijkheden. Daarom is een visualisatie van de verbeterde user interface inbegrepen in onze UX Expert Review. Dat maakt onze aanpak écht uniek. De visualisatie geeft, afhankelijk van de doelstellingen en het onderzoek, een duidelijk beeld van de vervolgstappen en ambities.
In de visualisatie is een advies geïntegreerd voor:
- Het verhogen van de gebruikerservaring & usability
- Website optimalisatie door het verbeteren van UX
- Advies voor meer consistentie & betere merkbeleving
- Het verbeteren van de merkpersoonlijkheid
Na dit advies plannen we een workshop in om de roadmap met prioriteiten te bepalen.
Online Department biedt een breed aanbod van ondersteuning en een flexibele opzet van het UX as a service contract.
Frans
Digitaal StrateegFrans is als digitaal strateeg betrokken bij het ontwikkelen van new business bij Online Department en onze klanten. Hij ondersteunt klanten bij het opstellen van een visie en de vertaling naar een haalbaar project.
Neem contact opWerk
Contact
Haal meer uit je software en digitale business.
Neem contact met ons op over:
Algemene informatie
info@onlinedepartment.nlWorskhops & Masterclasses
events@onlinedepartment.nl© 2020 Online Department B.V. Algemene voorwaarden Privacy instellingen Privacy statement
Maashaven Zuidzijde 2
3081 AE Rotterdam
Algemene informatie
info@onlinedepartment.nlWorskhops & Masterclasses
events@onlinedepartment.nl