KLANTINZICHT

Verzamel data en inzichten over je klanten en het niveau van je digitale producten

Inzicht in de kansen in je markt
Inzicht in het UX-niveau van je digitale producten
Integreer onderzoek in productontwikkeling

Klantonderzoek
Laat kwalitatief onderzoek uitvoeren
Software Usability Analyse
Krijg inzicht in de verbeterpunten van je software
Design Sprint – online workshop
Test een prototype in 1 week

RESEARCH BUS

Research & Innovatie

Onderzoek on the road.

De Research Bus staat klaar voor vertrek!

UX EXPERTS

Onze UX experts werken on site aan het verhogen van de digitale klantbeleving.

On-site UX teams
Flexibel inzetbaar
Meer happy users!

USER EXPERIENCE DESIGN

Wat we doen
digitaal innoveren met user experience design
On site UX experts
UX team as a service
Ons proces
Design Thinking en Agile UX

BEKIJK OOK

Experts in digitale zorg

Gespecialiseerd in digitale zorginnovatie.

UX voor de zorg

UX ACADEMY

We trainen en begeleiden organisaties om UX op het hoogste niveau toe te passen.

Leer het zelf met incompany trainingen
UX Coaching 'on the job'
Overdracht van kennis en UX tools

INCOMPANY TRAINING

Webinar: UX Maturity
Meld je aan voor de volgende webinar
Webinar: UX binnen SCRUM
Integreer UX binnen IT workflows
Incompany Trainingen
UX trainingen voor bedrijven

Whitepaper

UX competenties

Verhoog het niveau van UX binnen jouw organisatie.

Gratis whitepaper

UX Methodes

Website usability

Website optimalisatie wordt vaak bereikt door het verbeteren van de user experience (UX). Onze UX experts maken een analyse en geven concreet advies om de conversie te verhogen en de customer experience te verbeteren.

Bekijk onze UX Research Toolkit

Website analyse en advies

Om snel een duidelijk beeld te krijgen van de verbeterpunten van jouw digitale service hebben onze UX experts de UX Expert Review ontwikkeld. Met een uitgebreide checklist scannen we je website en geven concreet advies om de conversie te verhogen.

Website optimalisatie door het verbeteren van UX

Conversie optimalisatie

Gebruikersonderzoek

Vooraf aan de analyse van de website of applicatie gaan we in gesprek met jouw gebruikers en (potentiële) klanten.

De klant bepaalt het succes van jouw digitale business. Daarom onderzoeken we eerst hoe tevreden de gebruikers zijn met de bestaande website of applicatie. Met behulp van kwalitatief onderzoek (interviews & observaties) rapporteren we de belangrijkste verbeterpunten. Afhankelijk van de hoeveelheid gebruikersgroepen, belanghebbenden en het beschikbare budget bepalen we het aantal gebruikers die we interviewen. De interviewvragen en gebruikerspaden die we gaan testen worden in samenspraak met jouw online afdeling afgestemd. Tijdens het onderzoek maken we indien mogelijk gebruik van eye-tracking.

Expert Review

Na het gebruikersonderzoek maken we een uitgebreide analyse van de user experience en usability van jouw digitale service.

Onze UX experts zijn op de hoogte van de meest recente onderzoeken en usability conventies. Ze gebruiken hun ervaring om een visie te vormen over de belangrijkste verbeteringen.

We scannen de applicatie volgens 128 user experience design richtlijnen, op de volgende onderdelen:

Toegankelijkheid
Structuur & navigatie
Grafische vormgeving & lay-out
Usability
Doelen & taken
Formulieren
Merk & vertrouwen
Merkpersoonlijkheid

Wat leveren we op

Een rapport met quick wins is niet genoeg om inzicht te krijgen in de concrete mogelijkheden. Daarom is een visualisatie van de verbeterde user interface inbegrepen in onze UX Expert Review. Dat maakt onze aanpak écht uniek. De visualisatie geeft, afhankelijk van de doelstellingen en het onderzoek, een duidelijk beeld van de vervolgstappen en ambities.

In de visualisatie is een advies geïntegreerd voor:

Het verhogen van de gebruikerservaring & usability
Website optimalisatie door het verbeteren van UX
Advies voor meer consistentie & betere merkbeleving
Het verbeteren van de merkpersoonlijkheid

Na dit advies plannen we een workshop in om de roadmap met prioriteiten te bepalen.

UX expert review

We scannen de website op drie niveau’s. Daarbij beginnen we aan de voorkant: de klantbeleving. Afhankelijk van jouw behoefte bieden we drie opties:

User Experience

Klantonderzoek

Interviews (3, 7 of 15)

UX Expert Review

Structuur & navigatie
Grafische vormgeving & lay-out
Usability
Interacties & check-out funnels
Merk & vertrouwen e.a.

Data & Analytics

Analyse van data

Google Analytics
Doelen en funnels
Inrichting van interacties
Speed test
Engagement
Hotjar e.a.

Nieuw design

Nieuw design voorstel

Homepage of product pagina
Re-design van de check-out pagina’s
Onderbouwing met persuasive tactieken
Integratie van merkpersoonlijkheid
Workshop: roadmap planning

Bekijk wat voor jou de beste opties zijn.

Bekijk de brochure

Alles leren over UX? Ontvang de UX Times nieuwsbrief in je mailbox.

Jouw gegevens worden niet gedeeld met derden en alleen gebruikt voor onze mailinglist.

Online Department biedt een breed aanbod van ondersteuning en een flexibele opzet van het UX as a service contract.

Kasper Spiro — CEO, Easygenerator

Rémon

Lead UX Researcher

Remon is als ervaren UX research expert betrokken bij het opzetten, uitvoeren en verbeteren van de research methodes bij corporate organisaties en tech bedrijven.

User research & Insights

Design Sprint

Bouw en test in korte tijd een werkend prototype, voordat je investeert in kostbare technologie.

Werk

Willem & Drees

E-commerce & Retail

Webshop optimalisatie Willem en Drees door verbeterd UX design.

Brickler

Financiële dienstverlening

Met de Brickler app zoeken starters hun droomhuis, vergelijken ze hypotheken én kopen het huis.