Wat is User Storymapping?
User storymapping is een zeer krachtige methode die wordt gebruikt in softwareontwikkeling en productdesign om de klantreis en gebruikerservaring op een overzichtelijke en gestructureerde manier in kaart te brengen. Deze techniek werd populair gemaakt door Jeff Patton en draait om het visualiseren van de volledige gebruikerservaring door het gebruik van ‘user stories’. De kracht van de tool ligt in het feit dat user stories op deze manier altijd zijn gelinkt aan een user goal.
Een user storymap is in wezen een visuele weergave van het product in de tijd, waarbij elke stap van de gebruikerservaring wordt weergegeven als een reeks activiteiten en taken. Deze worden georganiseerd op een horizontale as (die de tijd of volgorde van acties vertegenwoordigt) en een verticale as (die de prioriteit of belangrijkheid van de taken weergeeft). Hierdoor kunnen teams snel zien welke functies moeten worden ontwikkeld om een ​​minimaal levensvatbaar product (MVP) te creëren en welke functies later kunnen worden toegevoegd.
Wanneer gebruik je User Storymapping?
User storymapping is vooral nuttig in de vroege fasen van productontwikkeling, wanneer het belangrijk is om een gedeeld begrip van de gebruikersbehoeften en productdoelen te creëren binnen het team. Het is een methode die kan worden gebruikt om de productstrategie te definiëren, de ontwikkelingsprioriteiten vast te stellen en de samenwerking tussen verschillende teamleden te bevorderen.
Daarnaast is user storymapping zeer geschikt voor:
- Complexe projecten: Wanneer een project veel functionaliteiten of gebruikersstromen omvat, helpt storymapping om de complexiteit te beheersen door het in overzichtelijke delen op te splitsen.
- Iteratieve ontwikkeling: Storymapping ondersteunt iteratieve en incrementele ontwikkeling, waardoor teams in korte cycli kunnen werken en snel waarde aan de gebruiker kunnen leveren.
- Stakeholdercommunicatie: Het biedt een duidelijke en visuele manier om de voortgang van het project aan belanghebbenden te communiceren, wat helpt bij het afstemmen van verwachtingen en het verkrijgen van buy-in.
Wat zijn de voordelen van User Storymapping?
User storymapping biedt verschillende voordelen die bijdragen aan een effectiever ontwikkelingsproces en betere producten:
- Visuele helderheid: Door de hele gebruikersreis in kaart te brengen, krijgen teams een helder overzicht van de te ontwikkelen functionaliteiten en de volgorde waarin ze moeten worden gebouwd. Dit helpt bij het identificeren van hiaten en onduidelijkheden in de vereisten.
- Prioriteren van werk: De structuur van een storymap maakt het gemakkelijk om te zien welke functies essentieel zijn voor het MVP en welke later kunnen worden toegevoegd. Dit voorkomt dat er te veel tijd en middelen worden besteed aan minder belangrijke functies.
- Betere samenwerking: User storymapping bevordert samenwerking tussen teamleden, doordat iedereen samen aan de map werkt en bijdraagt aan de discussie over prioriteiten en productdoelen.
- Gebruikersgericht ontwerp: Door de focus op de gebruikerservaring en hun doelen, helpt storymapping teams om producten te ontwerpen die beter aansluiten op de behoeften van de eindgebruikers.
Wat zijn de verschillen tussen User Storymapping en Customer Journey Mapping?
Hoewel user storymapping en customer journey mapping beide methoden zijn om de gebruikerservaring in kaart te brengen, verschillen ze in hun doel en toepassing:
- Focus en Doel: Customer journey mapping richt zich op het in kaart brengen van de volledige ervaring van de klant met een merk of product, vanaf het eerste contact tot aan de after-sales service. Het legt de nadruk op de emoties, pijnpunten en interacties van de klant. User storymapping daarentegen richt zich specifiek op de ontwikkeling van een product of dienst, en hoe gebruikers door de functies en workflows navigeren om hun doelen te bereiken.
- Niveau van Detail: Customer journey maps zijn vaak hoog-over en beschrijven de klantreis in bredere termen, terwijl user storymaps gedetailleerder zijn en specifiek de functionaliteiten en stappen beschrijven die nodig zijn om die reis mogelijk te maken.
- Gebruik in Teams: Customer journey mapping wordt meestal gebruikt door marketing- en klantbelevingsteams om inzichten te verkrijgen over de klantreis, terwijl user storymapping voornamelijk door product- en ontwikkelingsteams wordt gebruikt om de productontwikkeling te plannen en te prioriteren.
Conclusie
User story mapping is een onmisbare tool in het arsenaal van productteams, vooral wanneer het gaat om het creëren van een gestructureerde, gebruikersgerichte aanpak voor productontwikkeling. Door te begrijpen wanneer en hoe je user storymapping effectief kunt inzetten, kun je niet alleen de kwaliteit van je product verbeteren, maar ook de samenwerking binnen je team versterken en beter inspelen op de behoeften van je gebruikers. In vergelijking met customer journey mapping biedt storymapping een meer gedetailleerde en ontwikkelingsgerichte kijk op de gebruikerservaring, wat het tot een waardevolle methode maakt voor het ontwikkelen van succesvolle producten.
Meer Customer Journey methoden
Veel door ons gebruikte Customer Journey tools voor het in kaart brengen van klantreizen zijn;
Doormiddel van prototyping en validatie met eindgebruikers zorgen wij voor innovatie en een efficient werkproces voor waarde creatie.
