Ontdek de kracht van klantfeedback

Ben jij verantwoordelijk voor customer support, marketing of design, maar heb je geen onderzoeksafdeling? Dan biedt deze training basisvaardigheden en kennis van UX-onderzoek, zodat je zelf aan de slag kan om beter te begrijpen wat je doelgroep echt nodig heeft.

Bij onze interactieve training duiken we dieper in het proces van UX-onderzoek van A-Z. We richten ons op belangrijke vragen, zoals: welke methoden zijn beschikbaar en hoe kies je de juiste voor jouw project? Wat zijn de essentiële benodigdheden voor succesvol onderzoek? En, niet te vergeten, hoe formuleer je die ene vraag die alles verheldert?

Voor wie is een training UX Research basics?

Customer support, marketing of design medewerkers die in hun werk met klant feedback te maken hebben.

Plan een gesprek

Nancy van Bergenhenegouwen

UX researcher 010 - 8911051

Leerdoelen

Effectief omgaan met klant feedback
De basisvaardigheden van UX-onderzoek toepassen
De beste onderzoeksmethode kiezen voor je vraag
De juiste vragen stellen om waardevolle klant inzichten te verkrijgen
De resultaten van je onderzoek vertalen naar praktische vervolgstappen

Inhoud

We geven je de gereedschappen en het vertrouwen om snel stappen te zetten bij het ophalen en opzetten van klant feedback en UX-Onderzoek. De deelnemers gaan onder begeleiding aan de slag met vragen uit de praktijk. Zo leer je hoe je klant feedback omzet naar een waardevol product of dienst.

Programma

- De basics van onderzoek (theorie)
- Hoe bereid je een onderzoek voor?
- Zelf aan de slag! Interview een echte gebruiker.
- Van inzichten naar actiepunten