Een verbeterd intranet voor gemeente Den Haag

Adoptie van het intranet verhogen door werknemers te betrekken
Bezoek website

Naar aanleiding van diverse gebruikersonderzoeken zijn we gestart met een visietraject: de gezamenlijke transformatie van het intranet en andere webapplicaties. Het moest leiden tot een uniform design en betere gebruikerservaring in én tussen meerdere applicaties.

 

De vraag

In co-creatie met het Werknet team ontstond een nieuwe visie op het interne ICT landschap van de gemeente. Uitgangspunt was het realiseren van een sterke uniformiteit tussen de verschillende applicaties en een eenduidige gebruikerservaring op alle apparaten. Hiernaast moest de digitale werkomgeving worden voorzien van een eigen persoonlijkheid, zodat er een intuïtieve gebruikerservaring ontstond.

Wat waren de doelstellingen?

  • Een gezamenlijke visie vormen over de toekomst
  • Adoptie verhogen
  • Gebruikersgemak verbeteren
  • Minder klachten
  • Uniform design in nieuwe digitale huisstijl

 

Kennismaken

Meer weten over deze case? Maak een afspraak voor een presentatie.

Tamara

Tamara Waakop Reijers

Chief Customer Engagement 010 - 8911051
Plan je afspraak

Slideshow Items

Proces en aanpak

Naar aanleiding van diverse gebruikersonderzoeken zijn we gestart met een visietraject. Onze strategische rol hebben we nooit los gelaten. De visie was breder dan het optimaliseren van één applicatie en betrof de gebruikerservaring in én tussen meerdere applicaties.

Vanuit deze visie is een nieuwe visuele stijl gedefinieerd en verwerkt tot een stijlgids. Dit document ontwikkelde zich tot een digitale bron waarin alle richtlijnen voor de look & feel van alle webapplicaties bij elkaar komen.

Resultaat

Gedeelde visie op de digitale werkomgeving
Efficiënte samenwerking door on-site UX experts
Nieuwe visuele identiteit en design systeem
Getest design
Verhoogde adoptie en gebruikerstevredenheid
Minder druk op de helpdesk

Samenwerking

In sprints werden nieuwe onderzoeken uitgevoerd en het intranet verrijkt met nieuwe componenten. Zo ontstond stap voor stap een praktische handleiding en stijlgids voor de verdere doorontwikkeling van het intranet.

UI styleguide Gemeente Den Haag

Ook je intranet of interne website verbeteren? Start met een onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid.

Usability onderzoek

Expertises

Marktonderzoek

Als je ertoe wil doen en wil groeien, is in beweging komen en blijven noodzakelijk. Marktonderzoek helpt je hierbij.

Usability onderzoek - testen mobile app

Interaction Design

Haal meer uit je digitale business met menselijke en gebruiksvriendelijke interacties.

Paper prototyping

Product Design

Maak digitale producten met een persoonlijkheid en unieke gebruikerservaring.

Design System

Maak schaalbare digitale producten met een consistente gebruikerservaring.

UI componenten voor software in design system

UX design specialist

UX specialisten bedenken en verbeteren digitale producten op basis van data en gebruikersonderzoek.

UX-specialisten
Gemeente Den Haag UX design intranet Topdesk header

TOPdesk UX visie en Design System

Bekijk case