KLANTINZICHT

Verzamel data en inzichten over je klanten en het niveau van je digitale producten

Inzicht in de kansen in je markt
Inzicht in het UX-niveau van je digitale producten
Integreer onderzoek in productontwikkeling

Klantonderzoek
Laat kwalitatief onderzoek uitvoeren
Software Usability Analyse
Krijg inzicht in de verbeterpunten van je software
Design Sprint – online workshop
Test een prototype in 1 week

RESEARCH BUS

Research & Innovatie

Onderzoek on the road.

De Research Bus staat klaar voor vertrek!

UX EXPERTS

Onze UX experts werken on site aan het verhogen van de digitale klantbeleving.

On-site UX teams
Flexibel inzetbaar
Meer happy users!

USER EXPERIENCE DESIGN

Wat we doen
digitaal innoveren met user experience design
On site UX experts
UX team as a service
Ons proces
Design Thinking en Agile UX

BEKIJK OOK

Experts in digitale zorg

Gespecialiseerd in digitale zorginnovatie.

UX voor de zorg

UX ACADEMY

We trainen en begeleiden organisaties om UX op het hoogste niveau toe te passen.

Praktisch toepasbare trainingen
UX Coaching 'on the job'
Overdracht van kennis en UX tools

ACTUEEL AANBOD

Leiderschap & Innovatie
Agile UX training 1: Discovery
Grip op UX binnen Agile & Scrum
Agile UX training 2: Delivery
Trainingen & workshops
Bekijk alle trainingen

Whitepaper

UX competenties

Verhoog het niveau van UX binnen jouw organisatie.

Gratis whitepaper

UX Projects

Vorige Volgende

Gemeente Den Haag

Door de digitale werkomgeving van gemeente Den Haag een persoonlijkheid te geven, is de gebruiksvriendelijkheid sterk verbeterd.

Slideshare case

De vraag

Gemeente Den Haag heeft ons gevraagd om mee te denken over de transitie van de digitale werkomgeving naar een persoonlijk, betekenisvol en mobile-first platform. “Optimaliseer ons digitale landschap door een uniform, herkenbaar en connected ICT landschap te realiseren – klaar voor de cloud.”

De samenwerking is in 2015 gestart in samenwerking met IT partner Illionx.

Wij werken direct of indirect voor de mensen die leven in Den Haag.

In co-creatie met het Werknet team ontstond een nieuwe visie op het interne ICT landschap van de gemeente. Uitgangspunt was het realiseren van een sterke uniformiteit tussen de verschillende applicaties en een eenduidige gebruikerservaring op alle apparaten. Hiernaast moest het digitale werkomgeving worden voorzien van een eigen persoonlijkheid, zodat er een intuïtieve gebruikerservaring ontstaat.

Aanpak

Naar aanleiding van diverse gebruikersonderzoeken zijn we gestart met een visie traject. Onze strategische rol hebben we nooit los gelaten. De visie was breder dan het optimaliseren van één applicatie maar betrof de gebruikerservaring in én tussen meerdere applicaties.

Vanuit deze visie is een nieuwe visuele stijl gedefinieerd en verwerkt tot een styleguide. Dit document ontwikkelde zich tot een digitale bron waarin alle richtlijnen voor de look & feel van alle webapplicaties bij elkaar komen.

Resultaat

Gedeelde visie op de digitale werkomgeving
Efficiënte samenwerking door on-site UX experts
Nieuwe visuele identiteit en design systeem
Gevalideerd design
Verhoogde adoptie en gebruikerstevredenheid

Samenwerking

In sprints worden nieuwe onderzoeken uitgevoerd en het intranet verrijkt met nieuwe componenten. Zo werken we sinds 2015 in een vaste samenstelling met het team van Gemeente Den Haag en IT partner Ilionx.

Liever rechtstreeks werken met specialisten? Onze digitale strategen en UX experts werken on-site, waardoor we samen sneller resultaat behalen.On-site UX experts

Co-creatie, dat is wat Online Department en Ilionx ons brengen. Het resultaat? Veel meer dan de visuele en digitale transformatie die we nodig hadden. Ze geven ons blijvend inspiratie waarop wij onze visie bouwen. Ze werken mee aan het draagvlak om die visie binnen de organisatie te verwezenlijken.

Kirsten Swart — Portaalmanager Werknet, Gemeente Den Haag

Financiële dienstverlening

ANWB Service Layer

Verbeterde usability en service voor de leden van ANWB.nl.