UX EXPERTS

Onze UX experts maken digitale producten gebruiksvriendelijker en je organisatie meer user-centered.

On-site UX teams
Flexibel inzetbaar
Meer happy users!

UX EXPERTS

Wat we doen
Onderzoek & digitaal product ontwerp
Ons werk
Bekijk onze cases
UX training
Zet je organisatie in de digitale versnelling

Content

Gratis Whitepaper

Verhoog het niveau van UX binnen jouw organisatie.

Kijk verder

UX TRAINING & Events

We trainen en begeleiden organisaties bij het toepassen van UX op het hoogste niveau.

Leer het zelf met incompany trainingen
UX Coaching 'on the job'
Overdracht van kennis en UX tools

UX TRAINING

Design Thinking
Leer hoe je (meer) klantgericht kunt innoveren
UX Maturity training
Maak de volgende stap in het niveau van UX
Incompany training
Digitale innovatie versnellen

Content

Gratis Whitepaper

Verhoog het niveau van UX binnen jouw organisatie.

Kijk verder

UX Methodes

Customer Journey Onderzoek

Met een customer journey onderzoek breng je de klantreis in kaart en verbeter je de gebruikerservaring — op alle contactmomenten.

Stap in de schoenen van je klant

Een customer journey onderzoek helpt je om de klantreis in kaart te brengen en creëert een helder overzicht van de klantervaring op alle digitale contactmomenten. Zo kun je snel zien op welke gebieden gebruikers vastlopen of negatieve ervaringen hebben en daar passende oplossingen voor bedenken. Het verbeteren van die zwakke punten in de klantreis is een continu proces. We helpen jou met het verzamelen van de data, het visualiseren van de klantreis en het opstellen van een roadmap met de belangrijkste activiteiten.

JE WILT
…leren hoe klanten en gebruikers jouw producten en diensten ervaren, over een specifieke periode en over alle digitale contactmomenten.

JE KRIJGT
… een overzicht van de interacties die klanten hebben met jouw product, hoe ze de kwaliteit van jouw product ervaren tijdens het gebruik – van begin tot eind. De customer journey geeft een duidelijk beeld van bestaande problemen en verbeterpunten.

Artikel

Wat komt er na de Customer Journey Workshop?

User research & Insights

Customer journey onderzoek is onderdeel van onze innovatie toolbox. Het brengt alle informatie over de klantbehoeften en jouw digitale kanalen samen in een helder visueel overzicht. Wat we nog meer doen:

Alle UX Methodes

Dave

Interactive Director & Agile Coach

Dave is onze Lean Doctor en ontwerpt waardevolle interacties met behulp van data. Op basis van analytics en klantonderzoek voert hij samen met jouw tech- en marketingteam experimenten uit die leiden tot hogere conversie en blijere klanten.