Infradock Wint Zilver bij de DIA 2026!

Bij Online Department geloven we dat UX-design niet draait om ‘mooie plaatjes’. Het is een strategisch instrument om complexe, maatschappelijke problemen op te lossen, gebroken systemen te herontwerpen en tastbare business value te creëren. Onze slogan luidt niet voor niets: ‘Computer, don’t be a machine’.

Dat deze filosofie werkt, is onlangs opnieuw bewezen. Na de gouden overwinning van vorig jaar, zijn we ontzettend trots dat we dit jaar Zilver hebben gewonnen bij de prestigieuze Dutch Interactive Awards (DIA) 2026 in de categorie B2B! Dit deden we samen met onze partner Infradock, met een platform dat een directe impact heeft op een van de grootste uitdagingen van deze tijd: de energietransitie.

De Uitdaging: een knelpunt in de energietransitie

De energietransitie in Nederland draait op volle toeren, maar achter de schermen piept en kraakt de infrastructuur. Netbeheerders, aannemers en industriële partijen moeten intensief samenwerken om het stroomnet te verzwaren en te digitaliseren. Het proces van planning, capaciteitsmanagement en documentatie is echter traditioneel complex, versnipperd en leunt vaak op verouderde software (legacy systemen).

Infradock zag de kans om dit proces radicaal te versnellen en te digitaliseren door een centraal platform te bouwen waar alle stakeholders naadloos samenkomen. Maar hoe vertaal je complexe, technische processen en zware data naar een intuïtieve applicatie die direct door de markt geadopteerd wordt? Daar kwamen onze UX-architecten en researchers in beeld.

Van diepgaande research naar een schaalbaar Design System

Als gespecialiseerd UX-bureau weten we dat het succes van een core softwareproduct valt of staat met een diepgaand begrip van de eindgebruiker. We zijn daarom gestart met intensieve Market Insights & Research:

1. Veldwerk & Usability Testing: Onze researchers zijn de praktijk in gegaan om de dagelijkse frustraties en behoeften van planners, engineers en projectmanagers in kaart te brengen.
2. Prototyping & Validatie: Door middel van snelle iteraties en design sprints hebben we concepten direct getest en gevalideerd bij de doelgroep. Zo verlaagden we het risico op verkeerde investeringen in development.
3. Schaalbaar Design System: Om ervoor te zorgen dat de software met het succes van Infradock mee kan groeien, hebben we een robuust en flexibel Design System ontwikkeld. Dit zorgt voor een consistente merkervaring en stelt developers in staat om razendsnel nieuwe features te bouwen zonder technical debt op te lopen.

Waarom deze case zilver wint

Voor een CEO of Product Manager is een award een mooie erkenning, maar het draait uiteindelijk om de harde business metrics. Het succes van Infradock laat perfect zien hoe strategisch UX-design fungeert als een business accelerator:

• Kortere Time-to-Market: Dankzij het herbruikbare Design System kunnen nieuwe functionaliteiten sneller worden uitgeplozen, gevalideerd en gebouwd.

• Hoge Gebruikersadoptie & Retentie: De software sluit zo naadloos aan op de praktijk dat gebruikers vanaf dag één overstappen, wat de churn rate minimaliseert.

• Procesoptimalisatie: Fouten in de keten worden gereduceerd en de operationele efficiëntie tussen netbeheerders en aannemers is drastisch verhoogd.

Infradock schreef zelf in hun blog al treffend hoe de nauwe samenwerking en de focus op de eindgebruiker de sleutel waren tot dit succes. En dat is precies waar onze norm ligt: het leveren van een klanttevredenheid van een 9+ en producten die écht performen.

UX als strategische groeimotor

Het winnen van deze zilveren DIA-award bevestigt onze positie als een van de meest gespecialiseerde UX-bureaus van Nederland. Of het nu gaat om FinTech, HealthTech of de Energiesector; de winnaars van morgen zijn de bedrijven die vandaag durven te investeren in de ervaring van hun gebruikers.

Herken je de uitdaging van verouderde software, een haperende product-market fit, of wil je een nieuw digitaal product valideren in de markt? Laten we eens om de tafel gaan.

Benieuwd naar het volledige verhaal? Lees onze uitgebreide case Infradock Case Study