Hoe gebruiksvriendelijk is jouw applicatie of website?

De voordelen van usability onderzoek

Een onvergetelijke gebruikerservaring van je mobiele app, website, software of online omgeving vraagt om kwalitatieve inzichten. Want hoe ervaart de gebruiker je software? Waar liggen de knelpunten? En wat zijn kansen voor meer succes? Usability-onderzoek zorgt uiteindelijk voor een besparing in ontwikkelkosten, verlaagt de druk op je helpdesk en zorgt voor een voorsprong op je concurrenten. 

Software applicatie testen

Tijdens een usability test nemen onze experts je gebruikers mee door je bestaande software product of nieuwe prototypes. We analyseren hoe respondenten belangrijke taken uitvoeren. En we onderzoeken hoe we de knelpunten in het gebruik van je software kunnen oplossen. Welke frustraties en problemen heeft de gebruiker? Hoe beleeft de gebruiker je product? Kan de gebruiker zijn doelen gemakkelijk bereiken?

Inzicht in gebruiksvriendelijkheid

Onze researchers maken zo de gebruiksvriendelijkheid van je website of softwareproduct inzichtelijk en adviseren het design- en developmentteam vervolgens over concrete verbeterpunten. Bijvoorbeeld over het wegnemen van knelpunten, het verbeteren van flows en het vergemakkelijken van toptaken. 

Moeilijk bereikbare doelgroepen

Binnen verschillende branches hebben we te maken met doelgroepen die minder gemakkelijk (online) te bereiken zijn voor onderzoek. Hiervoor hebben wij naast ons eigen UX Lab ook de beschikking over een mobiel UX Lab. Met dit lab reizen wij het hele land door om in gesprek te gaan met mensen en testen we de toegankelijkheid met prototypes op plekken waar deze producten daadwerkelijk worden gebruikt.

Wat levert een usability test je op?

  • Hogere conversie op de website
  • Inzicht in de knelpunten voor gebruikers 
  • Besparing op ontwikkelkosten
  • Besparing op support door vermindering van vragen en klachten
  • Stijging van klanttevredenheid

Get in touch

Meer weten over usability onderzoek? Maak een afspraak met onze expert.

Remon

Rémon van den Bergh

Lead UX Research 010 - 8911051
  • Hidden
  • Hidden
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Minder re-work voor het development team

Gebruikersflows verbeteren

Snellere uitvoering belangrijke taken

Hogere klanttevredenheid

Stappenplan

Gerelateerde methodes

Discovery Sprint
UX audit,UX expert review,nulmeting,UX experts,software,nulmeting software,toegankelijkheid software
Usability onderzoek voor software en websites
Design Spint
Klant en marktonderzoek op locatie
Customer Journey onderzoek

Gerelateerde cases

ANWB reizen website UX design

Migratie naar één reisplatform

Havenbedrijf Rotterdam - website design Online Department

Effectievere klantreis voor de website van Port of Rotterdam