Proces en aanpak
Vanaf het idee tot aan het product zijn verschillende stappen gezet. Te beginnen bij het scherpstellen van een productvisie. In een design sprint hebben we aannames onderzocht, om te achterhalen hoe we de succeskans konden vergroten.Â
Want eenvoudig was het niet. Veel uiteenlopende processen en onduidelijkheid over wie wanneer verantwoordelijk is voor de emballage, zorgt voor een complexe situatie.
RESEARCH
We zijn echt de praktijk, of concreter, de vrachtwagencabines, in gedoken. We hebben meegereden met transportorganisaties en gesproken met laad- en los medewerkers, om te verkennen hoe verschillende emballage-processen zijn ingericht. Met deze verdieping in de ‘problem space’, is de probleemstelling aangescherpt.
PROTOTYPE TESTEN
Vanuit de eerste inzichten hebben we een prototype ontwikkeld, met als uitgangspunt: een zo eenvoudig mogelijk registratieproces. Doorgevoerde veranderingen zijn steeds opnieuw gevalideerd bij eindgebruikers tot er een mooi product gelanceerd kon worden. Voor de ontwikkeling de native app en het klantportaal hebben we samengewerkt met Milvum.
