Laat je klanten moeiteloos navigeren naar jouw producten en diensten, op alle contactmomenten.
Plan een gratis UX spreekuurHoe komt de klant eigenlijk in aanraking met jouw merk? En welke contactmomenten heb je nodig voor een onvergetelijke klantreis langs alle kanalen? We gaan het samen ontdekken en concreet maken. We brainstormen out of the box over nieuwe services, touchpoints en functionaliteiten die de positieve klantervaringen verhogen.
We kijken door de bril van jouw bezoeker naar de best denkbare journey. Want je wilt vóór, tijdens en na gebruik van jouw dienst of product blijven hangen in de hoofden en harten van jouw klant. Het resultaat? Meer contact met je klant en een consistente gebruikerservaring.
De Customer Journey workshop is bedoeld voor iedereen die de klantervaring op één zet: van beslissers, managers tot development teams. De sessie is geschikt voor groepen van 6 tot maximaal 12 deelnemers en duurt gemiddeld 6 uur, Omdat onze workshops altijd maatwerk zijn plannen we vooraf een telefonische intake.
Na een korte theoretische inleiding maken we kennis met de gebruiker van jouw product of dienst. In hoog tempo lopen we de volgende stappen door:
Coaching
Je wilt voorkomen dat het alleen bij een workshop blijft en de tool ook echt inzetten in de dagelijkse praktijk. Daarom plannen we na de workshop een gesprek met een van onze UX coaches.
We bieden de mogelijkheid om deze digitale expert periodieke sessies te laten faciliteren en intern mensen op te leiden.
Heb je specifieke vragen over innovatie binnen jouw organisatie, neem dan contact met ons op voor een presentatie van onze ‘digitale innovatie toolkit’.
Download de Customer Journey brochure via onderstaand formulier.
Na deze workshop ga je naar huis met:
Download het workshop programma en de prijslijst.
Machiel is mede-oprichter van Online Department. Als incompany trainer en facilitator is hij actief betrokken bij de customer-centered transformatie van software en technologie bedrijven. Het is zijn missie om leiders en managers te overtuigen van de waarde van design binnen alle lagen van de organisatie.
T: 06 - 24 99 35 17
Haal meer uit je software en digitale business.
Neem contact met ons op over:
Algemene informatie
info@onlinedepartment.nlWorskhops & Masterclasses
events@onlinedepartment.nl© 2021 Online Department B.V. Algemene voorwaarden Privacy instellingen Privacy statement
Maashaven Zuidzijde 2
3081 AE Rotterdam
Algemene informatie
info@onlinedepartment.nlWorskhops & Masterclasses
events@onlinedepartment.nl