Snel van onderzoek naar een gevalideerd product

UX onderzoek

We helpen onze opdrachtgevers bij de implementatie van een gebruiker-centraal proces om teams en leidinggevenden in staat te stellen goed onderbouwde beslissingen te nemen met de juiste data en inzichten. Onze UX-specialisten werken op locatie aan complete digitale transformaties, maar voeren ook hands on UX-onderzoek uit. Zoals bijvoorbeeld usability onderzoek voor een website, het uitsturen van een vragenlijst of het afnemen van interviews met eindgebruikers en moeilijk bereikbare doelgroepen. We combineren meerdere onderzoeksmethodes en verdelen onze aanpak in twee gebieden:

1. UX-Onderzoek vooraf aan de ontwikkeling

UX-onderzoekers worden (gelukkig) steeds vaker ingezet om vooraf aan de ontwikkeling een idee of propositie te testen in de markt. Ze bieden inzicht in de werkelijke behoeften van potentiële klanten en brengen de potentiële markt en klantreis in kaart. Op basis van dat onderzoek kun je besluiten of je wel op niet wilt gaan investeren in de volgende fase: de uitwerking in design en de ontwikkeling.

2. Website of software applicatie verbeteren

Een onvergetelijke gebruikerservaring van je app, website of online omgeving vraagt om kwalitatieve inzichten. Want hoe wordt het digitale product werkelijk ervaren? Kunnen gebruikers gemakkelijk taken uitvoeren en vinden wat ze zoeken? We halen de belangrijkste knelpunten naar boven. Usability onderzoek geeft je handvatten om de conversie te verhogen, klachten op de helpdesk te verlagen en zorgt voor een voorsprong op je concurrenten.