KLANTINZICHT

Verzamel data en inzichten over je klanten en het niveau van je digitale producten

Inzicht in de kansen in je markt
Inzicht in het UX-niveau van je digitale producten
Integreer onderzoek in productontwikkeling

Gebruikers- en klantonderzoek
Laat kwalitatief onderzoek uitvoeren
Software Usability Analyse
Krijg inzicht in de verbeterpunten van je software
Design Sprint – online workshop
Test een prototype in 1 week

RESEARCH BUS

Research & Innovatie

Onderzoek on the road.

De Research Bus staat klaar voor vertrek!

UX EXPERTS

Onze UX experts werken on site aan het verhogen van de digitale klantbeleving.

On-site UX teams
Flexibel inzetbaar
Meer happy users!

USER EXPERIENCE DESIGN

Wat we doen
digitaal innoveren met user experience design
On site UX experts
UX team as a service
Ons proces
Design Thinking en Agile UX

BEKIJK OOK

Experts in digitale zorg

Gespecialiseerd in digitale zorginnovatie.

UX voor de zorg

UX ACADEMY

We trainen en begeleiden organisaties om UX op het hoogste niveau toe te passen.

Praktisch toepasbare trainingen
UX Coaching 'on the job'
Overdracht van kennis en UX tools

ACTUEEL AANBOD

UX integreren binnen Scrum en Agile
Bekijk de expert video
Leiderschap & Innovatie
UX leadership training 1: Discovery
Grip op UX binnen Agile & Scrum
UX leadership training 2: Delivery
Incompany training
Bekijk alle trainingen en leerprogramma's

Whitepaper

UX competenties

Verhoog het niveau van UX binnen jouw organisatie.

Gratis whitepaper

UX Projects

Vorige Volgende

Incura

Vanuit de design thinking mindset de Incura app ontwikkeld die therapietrouw kan bevorderen en tijd kan besparen voor de therapeut.

Bezoek de site

De vraag

Incura maakt innovatieve software voor zorgverleners: EPD, agenda, meetinstrumenten, facturatie en boekhouding. Aan Online Department werd gevraagd of we een app konden ontwerpen die therapietrouw verhoogd en de therapeut structureel tijd bespaard.

De therapeut & client van idee tot prototype betrokken

Om bewijs te kunnen leveren zijn we vanuit de design thinking mindset aan de slag gegaan met een onderzoekstraject en hebben we een prototype ontwikkeld ter validatie.

Aanpak

Op basis van de probleemstelling zijn we begonnen met het interviewen van therapeuten om te achterhalen waar we de meeste winst konden behalen in het zorgproces. We ontwikkelden in korte tijd meerdere concepten en prototypes waarmee de interesse bij een bredere doelgroep kon worden getoetst. Dit hebben we gedaan in de wachtkamers van de praktijken om de clienten in een comfortabele omgeving te houden.

Resultaat

Gevalideerd prototype
Presentatie van het concept op beurzen
Ondersteuning bij het genereren van new business

Toekomst

Door het toepassen van het user-centered design proces en het actief betrekken van klant & gebruikers heeft Incura het idee voor de app snel kunnen valideren en toetsen bij potentiële klanten. Op dit moment staat de app op de roadmap voor technische realisatie.

Ook liever beginnen met klantonderzoek en een prototype voordat je investeert in techniek? Bekijk hoe wij dat aanpakken.Klantonderzoek

Online Department heeft ons tot realisme gedwongen door eerst te bepalen wat er mogelijk is en hoe we snel tot resultaat konden komen zonder in visioenen te blijven hangen. Dit heeft geresulteerd in een gevalideerd prototype voorzien van een mooi design wat goed ontvangen werd door potentiële eindgebruikers.

Henk J. Groen — Technisch directeur en eigenaar

Tamara

Chief Customer Engagement

Tamara adviseert software en techbedrijven over het effectief inzetten van UX binnen hun organisatie. Ze zet zich in om de kwaliteit van zorg in Nederland te verhogen met slimme en gebruiksvriendelijke digitale innovaties.

T: 06 - 24 66 49 66

Zorg & E-health

Regas

Verbeterde user experience van het cliëntvolgsysteem van Regas.