Klantonderzoek

Kwalitatief gebruikersonderzoek is - indien goed uitgevoerd - een krachtige methode om te leren wat de werkelijke waarde is van jouw product en hoe het past in het leven van jouw gebruikers.

Verzamel data van je gebruikers

Hoe weet je of jouw potentiële klanten of gebruikers werkelijk bereid zijn om te investeren in jouw product? Bij de ontwikkeling van iets compleet nieuws is er geen data uit Analytics beschikbaar om op voort te borduren. Data uit Analytics geven daarnaast een eenzijdig beeld van het gedrag van jouw bezoekers. De meeste beslissingen over online aankopen worden namelijk niet rationeel genomen.

Door het toepassen van de juiste interviewtechnieken – zonder te vertellen over de geweldige voordelen van jouw product – kom je achter de intrinsieke drijfveren, werkelijke emoties, frustraties en behoeften van jouw klant.


JE WILT

  • In gesprek gaan met je gebruikers en leren wat ze écht nodig hebben
  • Ontdekken wat de werkelijke waarde is van jouw product
  • Kansen ontdekken voor doorontwikkeling in de toekomst
  • De acceptatie verhogen
  • Besparen op ontwikkelkosten


JE KRIJGT

  • Een visuele rapportage van de uitkomsten
  • Concreet advies met kansen
  • Focus door validatie van het product of idee

Research & Insight

Klantonderzoek is onderdeel van onze innovatie toolbox. Het is belangrijk onderdeel binnen het user-centered design proces en kan vooraf of tijdens productontwikkeling plaatsvinden. Wat we nog meer doen:

Expert Dave

Dave de Lange

Director of User Experience

Dave is onze Lean UX expert en ontwerpt waardevolle interacties met behulp van data. Op basis van analytics en klantonderzoek voert hij samen met jouw tech- en marketingteam experimenten uit die leiden tot hogere conversie en blijere klanten.

Maak een afspraak

Werk

Machiel Oskam

Machiel Oskam

UX Expert — E-Health

UX spreekuur

Maak een afspraak met mij om te sparren over jouw UX uitdagingen. Ik ben gespecialiseerd in digitale strategie voor de lange termijn waarbij een meer klantgerichte transitie in gang worden gezet. Ik word enthousiast van alles omtrent Human capital, e-learning en Saas software. Ik stuur je een email om een tijdstip in te plannen.

Contact

Haal meer uit je software en digitale business.

Neem contact met ons op over:

Beschikbaarheid UX expert teamUX design projectUX expert reviewIncompany training of workshop

Bedankt, je bericht is verstuurd!

Tamara neemt contact met je op.

Tamara

Algemene informatie


info@onlinedepartment.nl

Worskhops & Masterclasses


events@onlinedepartment.nl

MAASHAVEN ZUIDZIJDE 2

3081 AE ROTTERDAM

010 - 8911051 Plan Je Route

Algemene informatie


info@onlinedepartment.nl

Worskhops & Masterclasses


events@onlinedepartment.nl