Vi Health doorbreekt taboes menopauze

Nancy

Nancy van Bergenhenegouwen

UX researcher

Vi Health is een innovatieve startup, gericht op het ondersteunen van vrouwen tijdens de menopauze. Hun digitale platform is speciaal ontwikkeld voor werkende vrouwen vanaf 40 jaar. Onze UX onderzoekers kregen van Vi de opdracht om de gebruikerservaring te verbeteren en de propositie valideren, zodat ze hun eerste grote klanten met vertrouwen konden binnenhalen.

Het platform en de app van Vi helpt vrouwen om hun gezondheid tijdens deze menopauze beter te begrijpen en te managen. Omdat elke vrouw de overgang anders ervaart, biedt Vi persoonlijk advies. Dit helpt om werkgerelateerde klachten te verminderen en uitval te voorkomen.

Vi Health  schakelde de UX onderzoekers van Online Department in om te helpen bij de pilot van hun nieuwe platform. Het doel van de opdracht was om de effectiviteit en gebruiksvriendelijkheid van het platform te testen en de propositie te valideren met de doelgroep. 

Continues Discovery

Tijdens de pilot maakten we gebruik van de Continuous Discovery methode om snel aanpassingen te kunnen doorvoeren op basis van feedback van gebruikers. We verzamelden zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens om te zien hoe waardevol en effectief het platform was. Samen met Vi Health stelden we in een interactieve workshop de belangrijkste succescriteria op voor de pilot. 

De pilot duurde 16 weken en werd getest door bijna 200 vrouwen vanaf 40 jaar. We voerden 43 diepgaande 1-op-1 interviews uit met de deelnemers en combineerden dit met kwantitatieve methoden zoals data-analyse, enquêtes, focusgroepen en usability tests. Deze mix van onderzoeksmethoden gaf ons een volledig beeld van hoe de app werd gebruikt en ervaren door gebruikers.

Door de hoeveelheid feedback van gebruikers waren we in staat om direct negen nieuwe functionaliteiten toe te voegen en bestaande functionaliteiten te verbeteren. De iteratieve research- en designmethode zorgde ervoor dat we snel konden inspelen op de behoeften van vrouwen en direct verbeteringen in de app konden doorvoeren. 

Gevalideerde pilot en tevreden gebruikers van de app

De samenwerking tussen Vi Health en Online Department leidde tot een succesvolle validatie van de pilot. Het platform werd niet alleen gebruiksvriendelijker, maar ook kansen voor de lange termijn, zoals de ontwikkeling van een AI-coach, werden gevalideerd.

Uit ons onderzoek bleek dat 90% van de gebruikers de informatie in de app betrouwbaar vond. Daarnaast gaf 62% van de deelnemers aan dat hun kennis over de menopauze was toegenomen dankzij de educatieve modules. Meer dan de helft van de vrouwen (59%) vond het gemakkelijker om informatie via de app te vinden dan zelf op internet op zoek te gaan. Dit benadrukt de waarde van het platform.

De gebruikers waren vooral tevreden over de praktische tips en de toegankelijke benadering van de app. Veel vrouwen gaven aan dat ze meer zelfinzicht hadden en zich comfortabeler voelden om over de menopauze te praten. 

“Ik kan nu makkelijker aangeven wanneer ik klachten heb en voel me zelfverzekerder om hierover te praten.”

Verder opschalen

De pilot heeft Vi Health geholpen om het platform verder te verbeteren en hun gesterkt in hun missie om vrouwen te helpen en taboes rond de menopauze te doorbreken. Het succes van de pilot heeft Vi in staat gesteld om menopauze-ondersteuning op te nemen in de arbeidsvoorwaarden van bedrijven door heel Nederland, een belangrijke stap naar inclusievere werkplekken.

Vi groeit en staat inmiddels op eigen benen met een kantoor in Rotterdam. Het is hun missie om menopauze-ondersteuning breed in te zetten in alle Nederlandse organisaties.

UX Researcher zittend op een bank analyseert onderzoeksresultaten op een laptop.

Ontdek ook de kracht van continue in gesprek zijn met je doelgroep.

Met continues discovery weet je precies wat je gebruikers nodig hebben en lever je waarde bij iedere product iteratie.

Start met Continuous Discovery

Gerelateerde artikelen

UX-research-resultaten
UX Research Bus